Liebe Tierfreunde,

bei Hills Verkaufsgeschäft legen wir größten Wert darauf, dass unsere hochwertigen Tiernahrungsprodukte und Spezialdiäten sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen. Als autorisierter Händler von Hills und anderen Premium-Marken verstehen wir, wie wichtig eine kontinuierliche Versorgung für die Gesundheit Ihres tierischen Begleiters ist.

Unser Versprechen: Transparente Lieferprozesse und zuverlässiger Versand – weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Gebiete).

Unsere Versandoptionen im Detail

1. Standardversand (empfohlen)

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Vorteile: Schnellere Lieferung, Sendungsverfolgung, zuverlässiger Service

Diese Option eignet sich besonders für Kunden, die ihre Bestellung zeitnah benötigen oder Sendungen nachverfolgen möchten.

2. Kostenloser Versand

  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Vorteile: Kostenersparnis bei größeren Bestellungen

Ideal für Kunden, die regelmäßig größere Mengen bestellen oder keine Eile mit der Lieferung haben.

Wichtige Informationen zum Bestellprozess

Phase Zeitraum Details
Bestellbearbeitung 1-2 Werktage Prüfung der Bestellung, Verpackung und Versandvorbereitung
Versand Je nach gewählter Methode Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen
Zollformalitäten (international) Variabel Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen

Rückgabe und Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit einer Lieferung nicht zufrieden sein sollten:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Bedingungen: Originalverpackte, unbenutzte Artikel
  • Kontakt: Schreiben Sie uns an [email protected]

Tipp: Für dringende Bestellungen oder bei speziellen Ernährungsbedürfnissen Ihres Tieres empfehlen wir den Standardversand und eine frühzeitige Bestellung, um Versorgungslücken zu vermeiden.

Warum Kunden uns vertrauen

Unser Versandservice spiegelt unsere Unternehmensphilosophie wider:

  • Zuverlässigkeit: Partnerschaften mit renommierten Logistikunternehmen
  • Transparenz: Klare Angaben zu Lieferzeiten und Kosten
  • Flexibilität: Zwei Versandoptionen für unterschiedliche Bedürfnisse
  • Kundenservice: Persönliche Unterstützung bei allen Fragen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder speziellen Versandanforderungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Hills Verkaufsgeschäft
Gotthardstrasse 22, Erfurt, DE 86681